Foire aux questions

Sabraoui Furniture est une maison de meubles libanaise fondée en 1970 — une entreprise familiale de troisième génération qui fabrique des canapés et des meubles de salle à manger, de chambre et de rangement bien conçus pour durer. Nous allions un véritable savoir-faire à une expérience d’achat moderne et axée sur la technologie : parcourez et prévisualisez les pièces en ligne, ou visitez notre showroom pour voir et toucher les matériaux. Notre objectif est simple — des meubles de haute qualité sans prix excessif.

Nous sommes basés au Liban, avec notre showroom à Tyr. Nous misons sur la qualité des matériaux et de la fabrication — chaque pièce est construite en bois massif 100% naturel avec des tissus de haute qualité choisis pour durer.

Parcourez le catalogue en ligne (ou visitez notre showroom) et passez votre commande. Nous la confirmons avec vous par téléphone sous un jour ouvrable, prenons un acompte de 50% pour démarrer, et votre pièce entre en production. Nous coordonnons ensuite directement avec vous une date de livraison.

Vous réglez un acompte de 50% via Whish Money pour confirmer votre commande, et les 50% restants à la livraison — en espèces ou via Whish Money.

Non. Un acompte de 50% confirme votre commande, et les 50% restants sont payés à la livraison.

Tous les prix du catalogue sont en dollars américains et incluent la TVA le cas échéant. Un prix indiqué est valable 30 jours, sauf mention contraire sur votre confirmation de commande.

Nous livrons actuellement dans tout le Liban, et nous nous étendrons bientôt à l’ensemble du Moyen-Orient. Suivez-nous sur Instagram (@sabraouifurniture) pour les dernières nouveautés sur les nouvelles régions.

La plupart des commandes sont livrées sous environ 15 jours ouvrables après confirmation. Pour les pièces personnalisées, comptez 15 à 20 jours ouvrables. Nous coordonnons directement avec vous la date exacte de livraison.

Le coût de livraison dépend de votre adresse ; notre équipe vous le confirme sur WhatsApp lors de votre commande.

Non — toutes nos pièces arrivent entièrement assemblées et prêtes à l’emploi.

Les articles en stock peuvent être retournés dans leur état d’origine avec tout l’emballage — écrivez-nous simplement sur WhatsApp et nous organisons un enlèvement sans frais pour vous. Les pièces sur mesure et personnalisées ne sont pas retournables, sauf en cas de défaut ou de dommage de livraison, c’est pourquoi nous confirmons vos choix de finition et de tissu avant le début de la production.

Plutôt qu’un délai fixe, contactez notre équipe commerciale sur WhatsApp lorsque vous souhaitez retourner un article en stock et nous l’organiserons directement avec vous. La pièce doit être dans son état d’origine avec tout l’emballage, et nous organisons et prenons en charge l’enlèvement.

Si une pièce est endommagée pendant le transport, signalez-le sous 48 heures après la livraison avec des photos et nous le traiterons comme une réclamation pour dommage de transport. Une fois l’article retourné inspecté, les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine ou préféré.

Oui. Chaque pièce est garantie sur son intégrité structurelle contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’un usage domestique normal. Les structures porteuses — cadres de canapé, cadres en bois massif et cadres métalliques — sont garanties 5 ans, tandis que le rembourrage (coussins, tissu et coutures), les cadres en bois d’ingénierie et les mécanismes mobiles (fauteuils inclinables, lits, coulisses de tiroir) sont garantis 2 ans. Elle ne couvre pas l’usure normale, les dommages délibérés ni l’usage commercial.

Écrivez à notre équipe sur WhatsApp avec votre numéro de commande et des photos. Nous évaluons les réclamations sous cinq jours ouvrables et résolvons celles qui sont éligibles par réparation, remplacement ou remboursement.

Beaucoup de nos pièces peuvent être personnalisées — choisissez la finition et la couleur et prévisualisez le résultat en 3D directement sur la page du produit avant de commander.

Écrivez-nous simplement sur WhatsApp en précisant ce que vous cherchez. Nous pouvons souvent vous le procurer en demande personnalisée ; cela prend 15 à 20 jours ouvrables.

Oui. Pour des dimensions absentes du catalogue ou des créations entièrement sur mesure, contactez-nous sur WhatsApp ou visitez le showroom et notre équipe vous aidera.

Les pièces personnalisées sont généralement prêtes en 15 à 20 jours ouvrables.

Tous nos produits sont fabriqués en bois massif 100% naturel, avec des tissus de haute qualité choisis pour durer dans le temps. Nous misons sur les matériaux et la fabrication plutôt que de courir après les tendances.

Nous fabriquons avec une qualité qui ne se voit pas toujours — des cadres en bois massif et une tapisserie durable et bien réalisée — et nous assurons un suivi après votre achat pour nous assurer de votre satisfaction. Vous pouvez découvrir précisément ce qu’il faut rechercher dans notre guide d’achat de canapé.

Aspirez chaque semaine, absorbez les taches immédiatement sans frotter, et tenez la lumière directe du soleil à l’écart des tissus clairs. Notre guide complet, étape par étape, couvre chaque type de tissu.

Dépoussiérez-le et essuyez-le régulièrement, nettoyez-le avec un nettoyant pour cuir au pH neutre, et nourrissez-le une à deux fois par an pour qu’il reste souple. Consultez notre guide d’entretien du cuir pour la routine complète.

Utilisez des dessous-de-verre et des dessous-de-plat, essuyez l’eau rapidement, et tenez la table à l’écart de la chaleur directe et du soleil. Notre guide d’entretien des tables en bois explique comment traiter les marques et les finitions.

Oui — notre showroom est à Tyr, au Liban, ouvert de 9 h à 17 h du lundi au samedi et fermé le dimanche. Venez voir et toucher les matériaux en personne.

Écrivez-nous ou appelez-nous sur WhatsApp au +9613740287, ou retrouvez-nous sur Instagram @sabraouifurniture. Notre site web et notre assistant IA sont disponibles 24h/24 et 7j/7 ; notre équipe répond les jours ouvrables, et les questions plus complexes peuvent prendre un à deux jours ouvrables.

Oui — nous accueillons les partenariats avec les designers, en B2B et pour les projets. Contactez-nous sur WhatsApp pour l’accès au catalogue et les tarifs professionnels.