Voici comment fonctionnent la livraison, les retours et la garantie chez Sabraoui Furniture. Une question qui n’est pas traitée ici ? Écrivez-nous sur WhatsApp au +961 3 740 287 et notre équipe vous aidera.
Dernière mise à jour 18 juin 2026
Nous livrons actuellement dans tout le Liban, et la livraison vers le reste du Moyen-Orient arrive bientôt. Suivez-nous sur Instagram (@sabraouifurniture) pour découvrir les nouvelles régions au fur et à mesure.
La plupart des commandes arrivent sous environ 15 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Les pièces personnalisées et sur mesure prennent 15 à 20 jours ouvrables. Nous coordonnons directement avec vous la date exacte de livraison une fois votre commande confirmée.
Le coût de la livraison dépend de votre adresse ; notre équipe vous le confirme sur WhatsApp lorsque vous passez votre commande.
Chaque pièce arrive entièrement assemblée et prête à l’emploi — vous n’avez rien à monter.
Les articles en stock peuvent être retournés dans leur état d’origine avec tout l’emballage d’origine. Écrivez-nous sur WhatsApp et nous organisons un enlèvement sans frais pour vous. Plutôt qu’un délai fixe, contactez simplement notre équipe commerciale lorsque vous souhaitez retourner un article en stock et nous l’organiserons directement avec vous.
Les pièces sur mesure et personnalisées ne peuvent pas être retournées, sauf si elles arrivent défectueuses ou endommagées pendant le transport. Comme chacune est produite spécialement pour vous, nous confirmons vos choix de finition, de tissu et de couleur — et vous permettons de les prévisualiser en 3D — avant le début de la production.
Si une pièce est endommagée pendant le transport, signalez-le sous 48 heures après la livraison avec des photos et nous le traiterons comme une réclamation pour dommage de transport.
Une fois l’article retourné inspecté, les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine ou préféré.
Chaque pièce est garantie sur son intégrité structurelle contre les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’un usage domestique normal.
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages délibérés ni l’usage commercial.
Écrivez à notre équipe sur WhatsApp avec votre numéro de commande et des photos. Nous évaluons les réclamations sous cinq jours ouvrables et résolvons celles qui sont éligibles par réparation, remplacement ou remboursement.
Une question subsiste ?
Écrivez à notre équipe sur WhatsApp et nous vous aiderons pour une livraison, un retour ou une réclamation de garantie.
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