سياسة الخصوصية

من نحن

مفروشات صبراوي بيت أثاث عائلي مقرّه في مدينة صور بلبنان. لأي سؤال يتعلّق بالخصوصية — أو للوصول إلى معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها — راسلنا على [email protected] أو على واتساب على الرقم +961 3 740 287.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك وتوصيله ولتشغيل موقعنا:

• المعلومات التي تزوّدنا بها — اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل عند إنشاء حساب أو تقديم طلب.
• طلباتك ونشاط تسوّقك — العناصر في سلّتك وقائمة رغباتك، وطلباتك، وأي خيارات تخصيص تجريها.
• الرسائل التي ترسلها إلينا — عبر المساعد الذكي في الموقع أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب والبيانات التقنية — معلومات تسجيل الدخول والجلسة، والبيانات الأساسية اللازمة لإبقاء الموقع يعمل وآمناً.

معلومات الدفع

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع ولا نحتفظ بها. تُؤكَّد الطلبات بدفعة أولى نسبتها 50% عبر Whish Money، ويُسدَّد الباقي عند التسليم نقداً أو عبر Whish Money.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة طلباتك وتأكيدها وتوصيلها، وتنسيق موعد التسليم؛
• تقديم دعم العملاء وخدمات الإرجاع والضمان؛
• تشغيل المساعد الذكي ليجيبك ويتذكّر سياق محادثتك؛
• الحفاظ على أمان حسابك وموقعنا؛ و
• الوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية ضرورية لعمل الموقع — مثل إبقائك مسجّلاً للدخول وتذكّر محتويات سلّتك. لا نستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية. وإذا تغيّر ذلك، فسنحدّث هذه السياسة، وسنطلب موافقتك أولاً حيثما يلزم.

كيف نشارك معلوماتك

نشارك معلوماتك فقط عند الحاجة لتسيير عملنا — على سبيل المثال مع الفريق الذي يوصّل طلبك، ومع Whish Money لتحصيل الدفع. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

كم نحتفظ بها

نحتفظ بمعلوماتك طالما احتجنا إليها لتقديم خدماتنا وللوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية، ثم نحذفها أو نزيل صفتها الشخصية.

خياراتك وحقوقك

يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو إغلاق حسابك، بالتواصل معنا على [email protected]. وسنردّ بأسرع ما يمكن.

الأطفال

موقعنا مخصّص للبالغين وغير موجَّه للأطفال دون سن الثامنة عشرة.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويبيّن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة موعد آخر تعديل.